A : "비밀번호 변경에 따른 공지"

금번 2011년 7월 19일 오렌지사진 리뉴얼 및 DB개선에 따라 고객님의 소중한 정보보호의 일환으로 비밀번호 변경을 시행하게 되었습니다.

비밀번호 변경은 아래의 방법에 따라 고객님이 변경해 주셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

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★★★ 변경대상 : 2011년 7월19일 이후 처음 접속하시는 오렌지회원분들 ★★★

<비밀번호 변경 방법>

방법1. 기존 ID를 사용하셨던 고객님은...

홈페이지 상단 로그인창의 비밀번호(PW)찾기를 이용하여

신규 비밀번호(PW)를 발급받으시길 바랍니다.

(@한메일 이용하시는 분들은 메일을 받지못하는경우가 생길수가 있으니 타계정으로
변경하시거나 고객센터(031-731-0201)로 연락주시면 신규발급 받으실수 있습니다.)


방법2. 기존 ID가 있으셔도 신규 ID로 새로가입을 하셔도 됩니다.
*주) (회원가입시)가급적 @daum.net을 제외한 메일로 가입하시길 바랍니다.


방법3. 고객센터 031) 731-0201을 이용하셔서 비밀번호(PW)를 변경하실 수 있습니다.

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A : 온라인특성상(전국상대, 낮은단가) 사진봉투는 서비스 품목이 아닙니다.

별도로 구매를 해주셔야 하며, 홈페이지 좌측 상품카테고리>> 쇼핑몰로 들어가시면
각 사이즈별로 유산지를 구매하실수 있습니다.

A : 사이트로 주문시 날짜입력이 안됩니다.

날짜입력을 원하실경우, 상단메뉴의 " 대용량 웹하드 "를 통하여 주문하시고,
"날짜입력요망"을 별도 메모란에 넣어주시거나, 고객센터로 연락주시면
날짜입력하여 인화가능합니다.

A : 한번에 결제하지 아니하고, 두번이상 결제시 배송비가 또 부과가 되는경우 입니다.

이런경우, (회원일경우) 연락을 따로안주시면 적립금으로 중복된배송비를 적립해드립니다.
- 요청시 동봉 및 이체 가능
(비회원일경우) 중복배송비가 상품과함께 동봉되어 발송됩니다 .

A : 주문과정에 사이즈/수량/옵션 설정 단계에서
사진아래 "트리밍설정" 이란 버튼을 클릭하면
사이즈별로 잘림현상을 확인하실수 있습니다.

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참고로, 일반디카로 촬영시 D3/D4 사이즈가
렌즈교환식(DSLR)로 촬영시 4X6이 비율이 맞는 사이즈입니다.

A : 1. (미결제건) 장바구니 보관일은 5일 입니다. (5일이 경과되면 자동삭제)

2. (미결제건) 무통장입금으로 설정하시고 15일안으로 입금하시지 아니하면,
15일 이후엔 자동 주문취소처리가 됩니다.

3. (결제건) 주문결제가 끝난건은 오렌지사진에서 15일동안 보관됩니다.

A : 1. 일반사진인화(~12x17인치), 단품상품(인스탁스카메라/필름 등등..)
>> 주문결제일로 부터 2~3일 소요

2. 대형사진인화, 제작상품(액자/앨범)인 경우
>> 주문결제일로 부터 3~4일 소요

※ 평일기준이며, 택배사정에 따라 하루/이틀정도 늦어질수도 있습니다.
(도서,산간지방인경우 하루/이틀정도 더 소요)

A : 오렌지사진은 전국 어디든 배송되도록 [대한통운택배]를 이용하고 있습니다.

A : 원인) 결제완료 버튼을 누르고, 개인컴퓨터(인터넷)상황 및 결제대행사 서버에 따라
약간의 로딩시간이 생길수있습니다. 거기서 한번더 클릭을 하시면 중복결제되오니,
로딩시간에 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

>>>

해결방법) 고객센터 영업시간이면 고객센터(031-731-0201)로 연락하시면
바로 중복결제된건 취소가능하며, 영업시간 이후에는
질문게시판이나 일대일문의게시판에 남겨주시면 다음날 취소처리가 됩니다.

A : 1.결제완료 및 주문완료시 취소는 가능합니다.

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방법1 : 1시간 이내로 고객게시판 또는 고객센터(031-731-0201)로 문의해 주시면

취소처리가 가능합니다.
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방법2 : 영업시간이 종료되는 오후6시 이후부터는 질문게시판이나 일대일문의게시판에

주문취소 요청글 남겨놓으시면, 다음날 취소처리가 됩니다

A : (입금확인 시간)

신용카드는 실시간 결제확인 되오나, 무통장입금건은 아래와 같은시간에 확인됩니다.

---- 1일 1회 ----------------------------------------------

매일 오전10시~11시까지 입금확인 처리됩니다.
(입금확인 대상은 전일 오전10시부터~ 금일 오전10시까지 무통장입금한건 입니다.)

따라서, 금일 오전10시 이후 무통장 입금건은 다음날 오전 10시에 입금확인 됩니다.

A : 1.입금자명이 다른경우
>>입금확인처리가 되지 않습니다.

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[ 해결방법 ]
방법1 : 고객게시판 또는 고객센터(031)731-0201를 통하여 반드시 재확인을 해주셔야

결제가 이뤄집니다.